Sabemos que imprevistos acontecem e as vezes o que planejamos não sai como programado. Nós te entendemos! Sendo assim, o Parque conta com políticas e regras de funcionamento para melhor atender os nossos Aventureiros. Pedimos que leia com atenção para não deixar nada passar, e poder se aventurar com a gente!​
 

Política de Reserva , Reagendamento e Cancelamento de compras via WhatsApp e compras online.
  Reserva de espaços ou data de visita 

Nossas reservas são feitas somente VIA WHATSAPP. A partir do pagamento do valor total de entrada e/ou espaço, podendo efetuar a compra das atrações no dia da visita em nossa bilheteria, somente após o envio do comprovante por e-mail e WhatsApp a reserva será confirmada. Reserva para grupos, a confirmação somente se dará com o pagamento de 50% do valor total. O saldo de pagamento será cobrado no dia de sua visita.

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 Reagendamento e Cancelamento

O Parque do Cajado trabalha em forma de agendamento. Sendo assim , todo planejamento operacional quanto ao dia de funcionamento é baseado na quantidade de Aventureiros e serviços agendados para os dias de funcionamento do Parque. 

Dessa forma, para compras online e via WhatsApp, contamos com uma política de reagendamento ou cancelamento de até 48h antes do dia previsto para a visita do aventureiro. Havendo tal necessidade o aventureiro deverá comunicar por escrito ao Parque, não sendo aceito o cancelamento ou reagendamento por telefone. Para reagendamento, pode haver a utilização dos ingressos + entrada para um novo dia agendado. Em caso de cancelamento em até 48 horas da data agendada, o Parque realiza a retenção de R$10 reais por pessoa como taxa cancelamento, devido ao valor gerado automaticamente pelo seguro, sem qualquer outro custo adicional. Caso o cancelamento ou reagendamento ocorra dentro das 48h prévias a data agendada, será considerado para a próxima data escolhida para visita, ou reembolsado,  50% do valor total da compra, sem mais taxas adicionais. 

O cancelamento ou reagendamento de reservas para grupos ou eventos deverão ser solicitados com pelo menos 30 dias de antecedência da data prevista.

Em caso de reagendamento ou cancelamento, pelo Parque do Cajado - Action Sports Camp, nos casos de mau tempo ou fechamento por manutenção ou demais assuntos técnicos, garantimos a possibilidade de uma nova escolha de data ou a devolutiva de 100% do valor da compra, sem nenhuma cobrança adicional. art.6º do CDC.

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento) com retenção de 100% do valor pago, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

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 Desistência após a entrada
Em caso de desistência na chegada, após a entrada ao Parque do Cajado ou durante a atração de aventura, SERÁ COBRADO O VALOR INTEGRAL DA COMPRA FEITA ONLINE OU CONFORME NEGOCIADO NA RESERVA. NÃO DANDO DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVOS DIAS OU ATRAÇÕES.

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 IMPORTANTE: Visamos, com este contrato, manter o padrão de qualidade no atendimento, sem perdas para o Parque do Cajado e para o nosso cliente.
 

Políticas de funcionamento

 O Parque do Cajado - Action Sports Camp, funciona Sábados, Domingos e Feriados das 9h às 18h. Nosso atendimento via WhatsApp e Telefone é de Terça a Sexta das 9h às 18h. 

*Para realização de cancelamentos ou reagendamentos, entrar em contato com a área de atendimento nos seguintes canais:
Email: parquedocajado@gmail.com

WhatsApp: (15)99101-8282 
Telefone: (15 )98125-2521